インバウンドコールサービスに関する各種事例、実績をご紹介しております!
ビズカンファレンスのインバウンドコールサービスは次のステップで開始できます!

STEP.1:ご提案内容・お見積りご承諾
お問合せフォームにお客様情報及び、次の情報を入力しご連絡下さい。
※お電話でのご連絡も受け付けております。
STEP.2:業務委託基本契約書/秘密保持契約書 締結
サービス内容のご確認、ご承諾が完了致しましたら、実際のサービス開始に向けて、ご契約書を締結します。
ご契約書は弊社の社印を押したものを、返送用封筒と共に郵送にてお送り致しますので、お手元にご契約書が届きましたら、中身をご確認頂きまして、貴社社印を押印後、返送用封筒にてご返送下さいませ。

STEP.3:弊社受電用設備準備
弊社にてお客様専用の回線や、機器等のご用意を致します。
STEP.4:エスカレーション・プロセス確認並びに御社商材ご説明
インバウンドコールで対応する為、お客様の取り扱い商材や、サービスに関するご確認や、サービス期間中に発生した、トラブルや、報告の際の"エスカレーションプロセス"についてもご確認を実施します。
STEP.5:弊社要員のトレーニング(SV:プロセス習得、御社商材理解)(OP:御社商材理解)
また、ご確認した内容を元に弊社担当者に対して、教育を実施します。
- ・スーパーバイザースタッフ(SV):お客様サービスプロセス習得及び商材等の理解
- ・オペレーションスタッフ(OP):商材の理解及び、サービスプロセスの確認

STEP.6:入電(転送)テスト並びにエスカレーション・プロセス・テスト
弊社担当者への教育が完了致しましたら、いよいよサービス開始に向け、ご環境のテストを実施します。
また、お客様へのご報告等が発生した際の、エスカレーションプロセスのテストも同様に実施します。
STEP.7:入電の始動
これまでに実施致しましたテストの内容を元に、実際にサービスを開始します。
STEP.8:インバウンドコールサービス開始
サービス開始後は、定期的に成果向上施策を制定し、PDCAサイクルを実施していきます。

![]() |
![]() |
料金プラン
初期費用0円!!※ウェブからのお申込みに限り
35,000円/月
-
基本着信数:120コール/月
「120コール以上は200円/件」 - Eメール即時報告「緊急時は電話報告」(宛先10名様)