ビズカンファレンスのコールセンターサービス

ビズカンファレンスのコールセンターサービスでは、経験豊富なスタッフによる質の高いサービスをご提供し続ける事で、確かな実績とお客様からの信頼を頂いております。

アウトバウンド(電話営業系)、インバウンド(電話受付系)、あらゆるお客様のニーズにお応えできるご環境を用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

コールセンターサービスの特徴

品質管理

品質管理会議(QAC)の定期開催
プロジェクトQAシートにより、徹底監査を実施しています。

セキュリティ

堅牢なセンター
ALSOK管理ビル内の3重の施錠による堅牢なセンターでサービスをご提供しています。

要員育成

日本電信電話ユーザー協会主催研修への参画
ジョブカードにより、能力評価育成を実施

コールセンターサービス内容

インバウンドサービス(受信サービス)

お問合せ方法にはメール・問合せフォーム・最近ではチャット等、色々な手法が取られてますが圧倒的に利用し易いのは電話です、その対応をされている企業には利用者満足度は高いです。ビズカンファレンスでは、電話代行・電話秘書やコールセンター等の電話受信業務を中心にお客様のビジネスをサポートいたします。

アウトバウンドサービス(発信サービス)

アウトバウンドサービス(発信サービス)は、お客様からの電話を受けるインバウンドコールに比べ、トークスキルが必要で、人材の育成や適切な配置が必要です。 精神的な負担も多い業務ですが、その一方、お客様へ直接アプローチできるため、内容によっては信頼度の向上や、その結果として成果獲得の機会にも繋がります。 ビズカンファレンスでは、お客様のニーズに合わせて、最適なご提案と、サービス提供を行います。

電話受付対応サービス

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