インバウンドコールサービス開始方法
研修・教育
電話対応は、経験豊富な当社スーパーバイザーが教育した質の高いコミュニケーターが行っています。実践研修（応対スキル／ＲＰＧ／モニタリング／ＦＡＱ／クレーム対応）を重視しています。
「基本は全て経験者です」
CTIシステムにてサービスレベルを向上
インバウンドコールにて受け付けた内容は、CTIや顧客管理システムにて詳細に記録しています。通話内容やご要望などを効率よく収集できるため、お客様満足度の向上や、コスト削減につなげる事ができます。
個人情報保護
プライバシーマーク取得による、徹底的な管理体制を実施しています。（認証：17001268)
報告書重視
お客様の生の声を報告書としてご提供致します。お客様の生の声を分析し商品やサービスの改善に役立てることで、新たなマーケティング戦略の立案が行えます。
業務委託による、自社ノウハウ非蓄積を報告書でカバーします。
