株式会社ビズ・カンファレンス

アウトバウンドコールサービスに関する各種事例、実績をご紹介しております！

STEP.1:提案内容・見積りご承諾

お問合せフォームにお客様情報及び、次の情報を入力しご連絡下さい。
※お電話でのご連絡も受け付けております。

• ■ご利用したいサービス内容
  • ・今回のご商材についての概要をお知らせ下さい
  • ・今回の想定架電件数をお知らせ下さい
  • ・完了目標をお知らせ下さい（アポイント取得、資料送付、BANT情報収集等）
  • ・開始時期と完了時期をお知らせ下さい

  お送り頂いたご依頼内容を元に、弊社にてサービスのご提案資料及び、お見積り書を作成致します。
  ご提案の方法と致しましては、基本的にはお客様と直接お会いする形式でのヒアリングを実施致します。

  なお、直接お会いする事が困難な場合、お電話やメール、テレビ会議等での打ち合わせも可能となりますので、実施しやすい方法をお申しつけ下さいませ。

  

  

STEP.2:業務委託基本契約書／秘密保持契約書　締結

サービス内容のご確認、ご承諾が完了致しましたら、実際のサービス開始に向けて、ご契約書を締結します。

ご契約書は弊社の社印を押したものを、返送用封筒と共に郵送にてお送り致しますので、お手元にご契約書が届きましたら、中身をご確認頂きまして、貴社社印を押印後、返送用封筒にてご返送下さいませ。

STEP.3:トークスクリプトご承認（弊社作成の場合）

ご契約が完了致しましたら、実際のサービス開始に向けて、お客様向けのトークスクリプト(台本)及び、コール時に使用するリストをご用意致します。

トークスクリプト(台本)について

トークスクリプトにつきましては、弊社にてご用意した台本をお客様にてご確認頂きまして、修正点や、必須項目などを付け加える方法の他、お客様にてご用意頂ける場合、そちらを使用したサービスを実施致します。

STEP.4:コール用リスト作成並びにご承認（弊社提供の場合）

コール用リストについて

コール用リストのご用意につきましても、実際にターゲティングしているコール先のリストアップを弊社にて行い、一覧をご確認頂く方法の他、既にお客様にてリストがございます場合、そちらを使用したサービスを実施致します。

STEP.5:要員のトレーニング(SV：プロセス習得、御社商材理解)(OP：御社商材理解、スクリプト理解)

トークスクリプト及びリストアップが完了致しましたら、実際のサービス開始に向け、弊社担当社員に対してオペレーションの教育を実施します。

オペレーションの教育内容と致しましては、次の通りとなります。

• ・スーパーバイザースタッフ(SV)：お客様サービスプロセス習得及び商材等の理解
• ・オペレーションスタッフ(OP)：商材の理解及び、サービスプロセスの確認

STEP.6:物理的な基盤整備（CTI等）及び什器設置

サービス開始に向けて、お客様向けの基盤設備(CTI等の設備)、什器の設置を行います。

STEP.7:テレマーケティングの始動

環境設備、担当社員の教育が完了しましたら、サービス開始となります。

STEP.8:成果向上策施策制定（PDCA)

サービス開始後は、定期的に成果向上施策を制定し、PDCAサイクルを実施していきます。

お客様のご予算に応じてお見積りさせて頂きます。