- 【商材】
- 月刊誌
- 【コール内容】
- 試読キャンペーンの申込獲得/決裁者の確認
- 部署・担当者名等のヒアリング
- 定期購読申込の勧誘
- 申込書のFAX送付
- 申込NGの場合には理由をヒアリング
導入経緯
定期購読の解約率が毎年10%に上るため、毎年新規の獲得が必須だった。
課題解決策と成果
- 対象施設1,277に対して、3ヶ月間の試読キャンペーンのDM送付後、申込を獲得するためにテレマーケティングを実施。
- 試読キャンペーン終了月に、お申込者に限定した特別割引を案内し、定期購読へ申込みいただくように誘導。
- 試読申込獲得 48.5%
- 定期購読獲得率 8.7%
- 担当者判明率 28.5%