コールセンター業務の代行で
対応遅延の解消

インバウンドコール導入事例

レンタカー運営企業様　【予約受付センター】

  • 【業務内容】
  • 予約、空車問合せ、料金問合せ等/予約日程や内容の確認及び変更/キャンセル出発遅れ連絡/店舗までの道案内
  • 帰着遅れ連絡、延長連絡事故/車両トラブル連絡
  • 予約の確認/お客様への連絡依頼等
  • トラブル時の警察及び保険会社への連絡

導入経緯

  • 自社で予約受付のコールセンターを運営していたが、顧客増により、自社対応では人員が不足した為、予約センターを増設を検討していた。

課題解決策

  • 弊社コールセンターにて、お客様からの問合せ、予約受付、予約変更、遅延連絡等への対応。

インバウンドコールの導入事例のご紹介

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