- 【業務内容】
- 予約、空車問合せ、料金問合せ等/予約日程や内容の確認及び変更/キャンセル出発遅れ連絡/店舗までの道案内
- 帰着遅れ連絡、延長連絡事故/車両トラブル連絡
- 予約の確認/お客様への連絡依頼等
- トラブル時の警察及び保険会社への連絡
導入経緯
- 自社で予約受付のコールセンターを運営していたが、顧客増により、自社対応では人員が不足した為、予約センターを増設を検討していた。
課題解決策
- 弊社コールセンターにて、お客様からの問合せ、予約受付、予約変更、遅延連絡等への対応。
株式会社ビズ・カンファレンス
